Termeni și Condiții
Ultima actualizare: Mai 2026
1. Informații generale
Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația dintre Marcus Electronics, cu sediul în Militari, Sectorul 6, București, telefon 0765.461.357, email reparatielectronice@yahoo.com (denumit în continuare „Service-ul") și clienții care beneficiază de serviciile de reparații electronice.
2. Serviciile oferite
- Televizoare LED, LCD, OLED, QLED, Smart TV — la domiciliu și în atelier
- Laptopuri (toate mărcile) — exclusiv în atelier
- MacBook și iMac — exclusiv în atelier
- Console gaming (PS4, PS5, Xbox, Nintendo) — exclusiv în atelier
- Boxe active și amplificatoare — exclusiv în atelier
- Monitoare LCD — exclusiv în atelier
- Cuptoare cu microunde — exclusiv în atelier
3. Procesul de reparație
1Recepția echipamentului: clientul aduce echipamentul la sediul nostru sau programează o vizită la domiciliu (pentru televizoare).
2Diagnosticarea: service-ul efectuează diagnosticarea gratuită și comunică clientului defectul identificat și costul estimativ.
3Acordul clientului: reparația începe numai după acordul explicit al clientului cu privire la cost.
4Reparația: se efectuează cu piese originale sau echivalente de calitate.
5Predarea echipamentului: echipamentul este predat clientului împreună cu documentul de garanție.
4. Garanție
- Toate reparațiile beneficiază de garanție 6–12 luni, în funcție de vechimea echipamentului și tipul intervenției.
- Garanția acoperă aceeași defecțiune pentru care s-a efectuat reparația.
- Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizare necorespunzătoare, supratensiune, lichide sau intervenții neautorizate ale terților.
5. Prețuri și plată
- Diagnosticarea este gratuită.
- Deplasarea la domiciliu pentru reparații TV este gratuită în tot Bucureștiul.
- Prețul final al reparației este comunicat clientului înainte de începerea lucrărilor.
- Plata se efectuează la ridicarea echipamentului, în numerar sau prin card bancar.
- Dacă clientul refuză reparația după diagnosticare, nu se percepe nicio taxă.
6. Răspunderea service-ului
- Service-ul răspunde pentru calitatea lucrărilor efectuate în limita garanției acordate.
- Echipamentele lăsate la service mai mult de 30 de zile după finalizarea reparației, fără a fi ridicate, pot fi considerate abandonate.
- Service-ul nu răspunde pentru date stocate pe dispozitive (fotografii, documente). Clientul este responsabil pentru backup-ul datelor înainte de predarea echipamentului.
7. Litigii
În cazul unor neînțelegeri, clientul poate contacta: ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor). Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din București.
8. Contact
📞 0765.461.357
✉️ reparatielectronice@yahoo.com
📍 Militari, Sector 6, București
🕐 Luni–Sâmbătă: 09:00–20:00