Întrebări Frecvente (FAQ)

Da, diagnosticarea este 100% gratuită. Nu vei plăti nimic pentru evaluarea echipamentului. Plătești doar dacă accepți oferta de reparație și lucrarea este efectuată. Dacă refuzi, primești echipamentul înapoi fără niciun cost.

Ne poți contacta telefonic sau pe WhatsApp și ne descrii defecțiunea. Îți dăm o estimare orientativă. Prețul exact se stabilește după diagnosticarea fizică a echipamentului, pe care o facem gratuit. Nicio reparație nu se face fără acordul tău prealabil.

Acceptăm plata în numerar (cash). Pentru plata cu card, te rugăm să confirmi telefonic disponibilitatea în ziua ridicării echipamentului.

Oferim garanție 6–12 luni la toate reparațiile efectuate, în funcție de tipul intervenției și vechimea echipamentului. Garanția acoperă aceeași defecțiune. Garanția se acordă scris, odată cu echipamentul ridicat.

Durata depinde de complexitatea defecțiunii:

• Reparații simple (baterie, port, tastatură, curățare) — 1–2 zile lucrătoare
• Reparații medii (display, backlight, sursă alimentare) — 2–4 zile lucrătoare
• Reparații complexe (placă de bază, chip BGA, APU) — 4–7 zile lucrătoare

Vei fi anunțat telefonic de îndată ce echipamentul este gata.

Dacă echipamentul nu poate fi reparat sau costul reparației nu este rentabil, îți comunicăm acest lucru după diagnosticare și îți returnăm echipamentul fără niciun cost. Diagnosticarea rămâne gratuită indiferent de rezultat.

Da, reparăm echipamente din toate brandurile și generațiile, inclusiv mărci mai puțin cunoscute (televizoare NEI, Star-Light, Finlux, laptopuri de branduri locale etc.). Prin parteneriatul cu ASWO avem acces la peste 500.000 de referințe de piese.

Ne găsești la Str. Moinești 7, bl. 134 A, cartier Militari, Sector 6, București. Suntem aproape de stația de metrou Gorjului (linia M4) și accesibili din toată zona Militari–Drumul Taberei–Crângași.

Da! Reparăm televizoarele la domiciliul dvs. în București și Ilfov — tehnicianul vine direct acasă, fără costuri de transport. Marea majoritate a defecțiunilor TV se pot rezolva pe loc. Suni, descriem problema, stabilim o oră și tehnicianul vine la tine.

Laptopurile, MacBook-urile, consolele, monitoarele, boxele și cuptoarele se repară exclusiv la sediul nostru din Militari, Sector 6. Avem echipamente de laborator specializate necesare pentru diagnosticarea și repararea corectă a acestor dispozitive.

Nu este necesară programare. Poți veni direct în program. Este recomandat să ne contactezi în prealabil pe telefon sau WhatsApp pentru a ne descrie problema — astfel pregătim echipa și estimăm rapid costul reparației.

Da, SC Marcus Electronics SRL este o firmă autorizată, certificată ca „firmă de încredere" de o companie independentă de testare a calității serviciilor din 2016 și până în prezent. Suntem parteneri oficiali ASWO și membri ai comunității internaționale EURAS.

Absolut. Acceptăm echipamente din toată București și Ilfov. Mulți clienți vin la noi din Sector 1, 2, 3, 4, 5, precum și din Ilfov (Voluntari, Pantelimon, Pipera, Otopeni etc.). Pentru televizoare, oferim deplasare la domiciliu în toată București și Ilfov.